保持冷静是解决问题的第一步。在确认POS机确实已经打印出交易凭条或显示交易成功，但商家账户却迟迟未收到款项时，切勿急于责怪顾客或做出过激反应。此时，与顾客保持良好沟通至关重要，解释情况并请求他们提供支付成功的截图或信息，以便进行后续核实。

接下来，商家应立即联系银行或支付机构客服。详细说明交易情况，包括交易时间、金额、顾客信息以及POS机显示的交易状态。银行或支付机构会进行后台查询，确认交易是否真正成功并完成资金划拨。在此过程中，商家需保持耐心，并积极配合提供所需信息。

同时，商家也应对POS机进行自查。检查设备是否连接正常，是否存在故障或异常。有时，POS机因网络延迟或故障可能导致交易信息未能及时上传至银行系统。若发现设备问题，应立即联系POS机服务商进行维修或更换。