当POS机出现故障时，我们首先要做的是冷静分析，初步判断故障的原因。有时，一些简单的操作或设置调整就能解决问题。例如，检查POS机的电源连接是否稳定，确保机器有足够的电力供应；检查网络连接是否畅通，避免因网络问题导致的交易失败；或者尝试重启POS机，看是否能恢复正常运行。

如果初步判断无法解决问题，或者故障涉及到硬件损坏等复杂情况，那么我们就需要联系POS机的服务商或银行了。这些机构通常会提供专业的维修服务和技术支持，能够帮助我们快速解决POS机故障。

在联系服务商或银行时，我们需要提供详细的故障描述和POS机的相关信息，如型号、序列号等。这些信息有助于服务商或银行更快地了解问题所在，并提供相应的维修方案。同时，我们也可以询问服务商或银行是否提供上门维修服务，或者需要将POS机送至指定的维修网点进行检修。

在维修前，我们需要备份POS机中的重要数据，如交易记录、客户信息等，以防止数据丢失带来的损失。与维修机构保持密切的沟通，及时了解维修进度和结果，以便及时取回POS机并恢复正常使用。在取回POS机后，我们需要仔细验收机器的功能和性能是否恢复正常，以确保维修质量。